Servicevilkår

1. Virksomhedsoplysninger

Sælger er Reware ApS, CVR 45994767, Ågade 5, 8620 Kjellerup. Kontakt: morten.reware@gmail.com eller 25 11 55 87.

2. Priser og betaling

Priser vises i danske kroner inklusive moms. De betalingsmuligheder, du kan benytte, vises ved betalingen. Beløbet reserveres hos Stripe. Pengene trækkes først, når varen afsendes eller udleveres.

Hvis en bestilling annulleres inden hævning, ophæver vi reservationen. Din bank bestemmer, hvornår det reserverede beløb igen står til rådighed. Udløber en reservation, kræver en ny betaling din godkendelse.

3. Levering og aftaleindgåelse

Vi leverer i Danmark, eksklusive Grønland og Færøerne. Du kan altid vælge gratis afhentning på Ågade 5, 8620 Kjellerup efter aftale.

GLS-forsendelse koster aktuelt 99,00 kr. og tilbydes kun på de varer, hvor muligheden vises. Forventet levering med GLS er 1–5 hverdage fra ordrebekræftelsen.

Personlig levering tilbydes på udvalgte varer, koster aktuelt 300,00 kr. og kræver højst 50 km kørsel ad vej fra Ågade 5, 8620 Kjellerup. Tidspunktet aftales med dig. Prisen og den gældende afstandsgrænse vises, inden du bestiller.

Ved personlig levering sender du en uforpligtende anmodning. Køb og levering er først aftalt, når vi skriftligt har accepteret bestillingen og leveringsaftalen. En automatisk modtagelseskvittering er ikke denne accept.

Kan adressen ikke betjenes inden for den oplyste grænse, afviser vi anmodningen og ophæver betalingsreservationen. Du kan i stedet vælge afhentning, hvis du ønsker det. Ved GLS eller afhentning indgås købsaftalen, når du afgiver din bestilling ved betalingen.

De leveringsmuligheder og priser, som vises for din samlede kurv før bestilling, gælder for ordren. Senere pris- eller radiusændringer ændrer ikke en eksisterende aftale.

4. Fortrydelsesret ved forbrugerkøb

Du kan fortryde et forbrugerkøb inden for 14 dage efter modtagelsen. Giv os en tydelig besked, eksempelvis på morten.reware@gmail.com. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur eller aflevere den på Ågade 5, 8620 Kjellerup. Du afholder selv returudgiften ved fortrydelse.

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Webshoppens indgang 'Fortryd aftale' viser kontaktmuligheder og status for onlineformularen. En testkvittering er ikke en indsendt fortrydelse; brug e-mail, mens onlineformularen ikke er åben.

Du må undersøge og afprøve varen. En eventuel reduktion af tilbagebetalingen vedrører alene det værditab, som skyldes mere håndtering end nødvendigt for at undersøge varens art, egenskaber og funktion.

Vi tilbagebetaler købesummen og den tilbagebetalingsberettigede standardlevering uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter din besked. Ekstraudgiften ved en dyrere leveringsform end den billigste almindelige levering, vi tilbyder for varen, tilbagebetales ikke. Vi kan dog afvente varen eller dokumentation for returforsendelsen, alt efter hvad der kommer først, medmindre vi har tilbudt selv at afhente varen.

Tilbagebetaling sker via den oprindelige betalingsmetode. En anden metode, eksempelvis bankoverførsel, bruger vi kun efter din udtrykkelige accept og uden gebyr for dig.

Fortryd aftale — kontakt og onlineformular

5. Reklamationsret

Ved forbrugerkøb har du to års reklamationsret for mangler, der er omfattet af købeloven. Kontakt os, når du opdager et problem; en reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Du kan bruge reklamationsformularen eller kontakte os direkte.

Reklamationsformular: https://formular.reware.dk/reklamation

Er reklamationen berettiget, afholder vi de nødvendige transportudgifter. Kontakt os, så vi kan aftale en hensigtsmæssig undersøgelse og transport.

6. Særligt om brugt elektronik

Produktets billeder og beskrivelse viser den konkrete brugte stand. Almindeligt forventeligt slid vurderes ud fra blandt andet alder, stand og pris. Eventuelle konkrete afvigelser skal oplyses før købet; betegnelsen 'brugt' eller en generel batteribemærkning fjerner ikke din reklamationsret.

Alt udstyr er testet og funktionelt ved afsendelse. Den konkrete beskrivelse oplyser om stand og eventuelle kendte afvigelser.

7. Miljø og elektronikaffald

Elektronik må ikke bortskaffes med husholdningsaffald. Du kan aflevere udtjent elektronik på din lokale genbrugsstation eller kontakte os om miljømæssigt korrekt håndtering af udstyr købt hos os.

8. Personoplysninger

Reware ApS er dataansvarlig. Ved bestilling behandler vi navn, kontaktoplysninger, leveringsadresse, ordre og betalingsstatus for at indgå og opfylde aftalen. Kortoplysninger indtastes hos Stripe; vi modtager betalingsreferencer og status, ikke dit fulde kortnummer. Bogføringsoplysninger behandles for at opfylde lovkrav. Vi behandler også dine henvendelser om aftaler, fortrydelse og reklamation.

Webshoppen og adminpanelet hostes hos Vercel med database og sikkerhedskopier hos Neon. Stripe håndterer betaling, Dinero bogføring og fakturaafsendelse, og GLS modtager de nødvendige leveringsoplysninger ved pakkeforsendelse. Kontakt- og sælg-formularer sendes til vores interne Discord-kanal. Ordrenotifikationer i Discord indeholder kun hændelse, ordrereference og et beskyttet link, ikke dit navn, e-mail, telefon eller adresse. Når automatiske ordremails aktiveres, anvendes Resend; Resend sender ikke fakturaer. Vi sælger ikke dine oplysninger.

Mailkorrespondance via @reware.dk bruger Resend til modtagelse og afsendelse. Når vores interne indbakke er aktiveret, gemmes afsender, modtager, emne, beskedtekst, trådreferencer og vedhæftningsoplysninger i adminpanelet, så vi kan besvare din henvendelse. Vedhæftninger hentes fra Resend ved behov. Discord får kun en neutral beskedreference og et beskyttet link til samtalen, ikke afsender, emne eller mailindhold. Mailtråde er adskilt fra ordresystemet: lukning af en samtale eller sletning af en færdigbehandlet ordre sletter ikke i sig selv en selvstændig henvendelse.

Vi behandler bestillinger og købsrelaterede henvendelser for at indgå eller opfylde aftalen (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b), regnskabsmateriale for at overholde bogføringspligten (litra c), og nødvendige sikkerhedslogs, misbrugsbeskyttelse og tekniske behandlingsreferencer på grundlag af vores legitime interesse i sikker drift og at undgå dobbeltbehandling (litra f). Leverings- og kontaktoplysninger er nødvendige for at behandle den valgte bestilling. Vi bruger ikke oplysningerne til automatisk profilering eller markedsføring.

Når varen er afsendt eller udleveret, ordrebekræftelsen og alle fakturaer er sendt, Stripe-udbetalingen er bekræftet, og betalingerne er verificeret registreret fuldt i Dinero med korrekt netto og gebyr, slettes den færdigbehandlede ordre og dens kundeoplysninger fra adminpanelets ordresystem ved næste automatiske oprydning. Det omfatter lokale mailkopier, leveringsadresse og private ordrelinks. Vi beholder begrænsede tekniske ordre-, betalings- og fakturareferencer for sammenkædning og beskyttelse mod dobbeltbehandling. Det er ikke et kunde- eller ordrehistorikarkiv.

Regnskabsmateriale opbevares i Dinero i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Sletning i adminpanelet sletter ikke fakturaer i Dinero, betalingsdata hos Stripe eller mails, du allerede har modtaget. Andre henvendelser og materiale om aktive sager opbevares, så længe det er nødvendigt for sagen eller et retskrav. Slettede data kan midlertidigt findes i adgangsbegrænsede sikkerhedskopier, som udløber efter deres backupperiode; ved gendannelse skal gennemførte sletninger genanvendes.

9. Klageadgang

Kontakt os først, hvis du vil klage. Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis klagen opfylder betingelserne for behandling. Sagen kan derefter eventuelt behandles af Forbrugerklagenævnet. Se betingelser og klageportal: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/

10. Gældende version

For dit køb gælder den version af handelsbetingelserne, som du accepterede ved bestillingen. Senere opdateringer ændrer ikke din eksisterende aftale.

Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformular (Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.) Til Reware ApS, Ågade 5, 8620 Kjellerup, morten.reware@gmail.com: Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*): Bestilt den (*) / modtaget den (*): Forbrugerens navn / forbrugernes navne: Forbrugerens adresse / forbrugernes adresse: Forbrugerens underskrift / forbrugernes underskrifter (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): Dato: (*) Det ikke relevante udstreges.